Değerli Ziyaretçimiz,
Lider online otobüs bileti satış platformu ClickBus olarak, Türkiye’de 180’den fazla otobüs firması ve 30 binden fazla güzergahla müşterilerine hizmet vermekteyiz. Sistemlerimiz, her zaman müşterilerimize en iyi ve en güvenilir hizmeti sunmak amacıyla, düzenli olarak kontrol edilmektedir.
Yapılan incelemelerde, Ekim ve Kasım 2018 tarihlerinde, sistemlerimizde düzenli olarak yaptığımız geliştirme çalışmaları sırasında sistemde kötü amaçlı bir yazılım tespit edilmiş olup, bu yazılım ile 25 Eylül 2018’den 25 Kasım 2018’e kadar geçen dönemde internet sitemiz üzerinden bilet satın alan bazı müşterilerimizin kişisel verilerine ve ödeme bilgilerine izinsiz olarak erişilmiş olabileceği yönünde bulgular tespit edilmiştir. Kötü niyetli yazılım tespit edilir edilmez hızlıca bağımsız ve uluslararası siber güvenlik tecrübesi olan iş ortağımız ile denetim süreci başlatılmıştır.
Siz değerli müşterimizin bilgisine erişildiğine dair elimizde herhangi bir kanıt olmamakla birlikte, konu ile ilgili Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na da gerekli başvurular yapılmış olup, ilgili başvurumuz 14 Şubat 2019 tarihinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun internet sitesinde yayınlanmıştır.
Yapılan incelemelerde herhangi bir kişisel verinin kötüye kullanıldığına dair bir kanıta rastlanmamıştır. Konuyla ilgili tedbirler olayın fark edildiği ilk andan itibaren alınmakla birlikte, benzer bir olayın ileride gerçekleşmesini önlemek için gerekli bütün teknik önlemler alınmıştır. Ayrıca genel olarak bilgi teknoloji sistemlerine ilişkin ilave tedbirleri almak için adli bilişim ve güvenlik uzmanı ekiplerimiz ile çalışmalarımız sürdürmektedir. Eğer bu süreçten etkilendiğinizi düşünüyorsanız, öncelikle kredi kartınızın ait olduğu bankanızla iletişime geçmenizi öneriyoruz. Konuyla ilgili her türlü bilgi ve destek için 0850 811 67 99 numaralı danışma hattımızı arayabilir ya da destek@clickbus.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Konuyu saygıyla bilgilerinize sunarız.
Clickbus Seyahat Hizmetleri A. Ş.
25 Eylül 2018’den 25 Kasım 2018’e kadar geçen dönemde Clickbus’ı kullanan müşterilerimizin bilgilerinin yer aldığı bilgi sistemlerine kötü amaçlı bir yazılımın izinsiz erişim sağladığı yönünde kanıtlar tespit edildi. Kötü niyetli yazılım tespit edilir edilmez hızlıca bağımsız ve uluslararası siber güvenlik tecrübesi olan iş ortağımız ile denetim süreci başlatıldı.
Bu güvenlik ihlalinden sadece 25 Eylül - 25 Kasım 2018 tarih aralığında sitemizden bilet satın alan alan kullanıclar etkilenmiş olabilir. Sitemizi sadece ziyaret eden kişiler etkilenmemiştir.
Belirtilen tarih aralığında platformumuz üzerinden bilet satın alan kullanıcılarımızın yolcu adı, eposta adresi ve kredi kartı gibi kişisel ve finansal bilgileri veri ihlaline maruz kalmış olabilir.
25 Eylül - 25 Kasım 2018 tarihleri arasında platformumuzdan bilet aldıysanız lütfen öncelikle bankanız ile temasa geçiniz. Ardından destek@clickbus.com.tr adresine detaylı bilgileri e-posta ile gönderiniz.
Güvenlik, teknoloji ve hukuk alanındaki uzmanlarımız durumu analiz etmek, gözlemlemek ve müşterilemizin bu ihlalden etkilenmemeleri için yoğun bir şekilde çalıştılar. Önümüzdeki dönemde benzer bir durumun tekrarlanmaması için bütün güvenlik sistemi güncellemeleri yapıldı.
2019 - Clickbus Seyahat Hizmetleri AŞ
Mersis No: 0211067430200017
Destek Hattı: 0850 811 6799